Como saber o valor do custo dos portes ?
Para saber o valor exato dos portes de envio em Portugal Continental até à morada do local de entrega faça o registo e adicione ao carrinho de compras os artigos pretendidos, automaticamente aparecerá o valor dos portes com entregas ao nível do rés do chão.
Para produtos pesados o suficiente que exigem mais do que uma pessoa para os levar para dentro de casa deverá pedir orçamento.
Portes para a Madeira, Açores , Europa, Africa e resto do mundo deverá ser pedido um orçamento prévio.
Pode optar por levantar a mercadoria diretamente nas nossas instalações, sem qualquer custo de portes associado.
O valor dos portes inclui montagem ?
Não, os portes apenas correspondem à entrega da encomenda na morada que foi previamente definida pelo cliente ao nível do rés do chão. No entanto a maioria dos móveis são entregues já montados.
No caso de pretender montagem dos produtos deverá solicitar orçamento para esse efeito e caso adjudique esse serviço o mesmo é feito por nós ActualSofás, ou por empresas habilitadas para esse tipo de trabalho.
Como se processam as entregas?
As encomendas são transportadas pelos nossos parceiros logísticos ou por nós ActualSofás até à morada de entrega que definiu na altura do registo. É sempre feito um contacto prévio antes da entrega da mercadoria para avisar que vamos efetuar o serviço, caso não tenha possibilidade de recepcionar a encomenda será agendada nova entrega dentro da disponibilidade de ambas as partes.
Para Portugal Continental o transporte das mercadorias é feito ou por transportadoras especializadas no transporte de mobiliário ou por viaturas nossas, para volumes mais pequenos enviamos por CTT ou por uma transportador genérica.
Aviso de Entrega
É sempre feito um contacto prévio pela ActualSofás ou pelos nossos parceiros logísticos antes da entrega da mercadoria para avisar que vamos efetuar o serviço, caso não tenha possibilidade de recepcionar a encomenda será agendada nova entrega dentro da disponibilidade de ambas as partes.
Efetuamos entregas das encomendas em moradas diferentes da morada de compra.
Prazos de entrega
O tempo estimado de entrega é de 60 dias para a generalidade dos produtos. No entanto esse prazo será de até cinco dias úteis no caso de produtos existentes em stock.
Acondicionamento
Os produtos a expedir são embalados e acondicionados para que cheguem ao local de entrega em perfeitas condições tendo sempre em conta a satisfação do cliente.
Receção da encomenda
Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na guia de portes do transportador em caso de deterioração parcial ou total.
Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de contestação posterior junto da Intense Interiores.
A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez a guia de portes assinada.
Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie a fotografia para o e-mail info@actualsofas.pt num prazo máximo de 24 horas para podermos acionar o seguro de transporte.
Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.
Erro de conteúdo de encomenda
Na receção da encomenda pelo cliente, este último deverá indicar por telefone, fax ou correio eletrónico junto da Intense Interiores a reclamação de não conformidade dos produtos em tipo, qualidade ou quantidade em comparação com as dados da encomenda efetuada.
A reclamação de não conformidade deve ser efetuada no prazo máximo de 24 horas à entrega da encomenda.
As reclamações não efetuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites pela Intense Interiores.
A ActualSofás compromete-se a prestar um serviço de entregas de qualidade cumprindo prazos e respondendo aos seus clientes da forma mais atempadamente possível.